Prise de sang, radio ou IRM : demander l'ordonnance par écrit

Pour qui cette ordonnance a du sens

Le cas typique : vous avez une raison précise de faire un examen, et il vous manque seulement le document qui le prescrit. Un médecin vous a conseillé un contrôle sans le prescrire, vous voulez refaire une analyse pour la comparer à un ancien résultat, ou une gêne qui dure vous fait penser qu'une image serait utile.

Plutôt que d'attendre un rendez-vous pour une demande que vous savez formuler, vous l'écrivez au moment qui vous arrange, sans caméra à allumer. Le médecin ne se contente pas de valider : il cherche dans votre description ce qui justifie l'examen. Il peut vous poser une question ou refuser.

Si vos symptômes sont nombreux, changeants, ou si vous ne savez pas par quel examen commencer, une consultation en cabinet reste le point de départ adapté.

Six types d'examens, et ce qui reste en dehors

Dans le questionnaire, vous choisissez le type d'examen parmi six possibilités : analyses de laboratoire, radiographie, échographie, scanner, IRM, ou autre examen, que vous nommez alors dans votre description. Vous pouvez cocher plusieurs cases dans la même demande, à condition que chacune ait sa raison d'être dans ce que vous expliquez.

Les endoscopies, comme la gastroscopie ou la coloscopie, ne passent pas par ce service, pas plus que les gestes et les interventions. Pour ces actes, adressez-vous à un médecin qui vous reçoit en personne et organise la suite.

Cocher une case ne rend pas l'ordonnance automatique. Plus le lien entre vos symptômes, vos antécédents et l'examen demandé est clair, plus le médecin dispose d'éléments pour se prononcer.

Ce qui pèse vraiment dans votre description

Le champ de description, obligatoire, est au cœur de la décision : vous y indiquez quel examen vous souhaitez, et pour quel motif. Écrivez comme vous parleriez à un médecin en face de vous : ce que vous ressentez, depuis quand, ce qui a changé et ce que vous attendez de l'examen. « Prise de sang pour la ferritine : grande fatigue depuis deux mois, carence en fer constatée l'an dernier » en dit beaucoup plus que « bilan sanguin ».

Si vous avez d'anciens résultats ou un compte rendu, joignez-les. Ce n'est pas obligatoire, mais une analyse antérieure ou un précédent examen d'imagerie aide à situer votre demande.

Le reste du questionnaire porte sur votre santé et votre identité : maladies chroniques, allergies, traitements en cours, grossesse éventuelle, puis vos données personnelles avec une pièce d'identité. Ces réponses ne sont pas une formalité : une grossesse en cours compte, par exemple, avant une radiographie ou un scanner.

Comment le médecin traite votre demande

Après le paiement, un médecin lit votre questionnaire et les fichiers joints. Il travaille uniquement par écrit : ni appel, ni vidéo. Si un point reste flou, il vous écrit dans la messagerie de votre espace patient, un e-mail vous prévient qu'un message vous attend, et vous lui répondez au même endroit.

À partir de là, le médecin peut établir l'ordonnance, vous demander une précision avant de se prononcer, ou refuser. Un refus intervient notamment quand l'examen ne lui paraît pas justifié par votre description, ou quand votre situation nécessite un examen en personne.

L'ordonnance, puis le laboratoire ou le centre d'imagerie

Si le médecin établit l'ordonnance, vous la recevez en PDF, avec sa signature. Elle arrive par e-mail et reste disponible dans votre espace patient, d'où vous pouvez l'imprimer. Les intitulés des champs sont en français et en anglais, et le médecin rédige le contenu médical en anglais, en indiquant aussi le code CIM-10 du diagnostic.

C'est ensuite l'établissement qui réalise l'examen, laboratoire ou centre d'imagerie, qui décide s'il l'accepte. Nous ne pouvons pas vous promettre son accord, et l'examen lui-même se paie séparément, directement auprès de lui. Avant de prendre rendez-vous, appelez pour demander si une ordonnance établie dans ces conditions est acceptée.

Nous ne pouvons pas non plus vous promettre une prise en charge de l'examen par l'Assurance Maladie ou par une mutuelle.

Ce que couvrent les 27,90 €

Les frais couvrent la consultation médicale, et non la délivrance d'un document : la décision appartient au médecin après examen de votre questionnaire. S'il refuse pour des raisons médicales ou légales, nous vous remboursons l'intégralité des frais. S'il vous demande des documents complémentaires, vous disposez d'au moins 7 jours pour les transmettre et nous vous rappelons la date limite ; si la consultation ne peut pas être menée à son terme, nous vous remboursons là encore l'intégralité des frais.

Le prix de l'examen n'est pas compris : il dépend de l'établissement qui le réalise et se règle sur place.

Le paiement se fait en ligne à la fin du questionnaire, avant que le médecin ne lise votre dossier.

Quand ce n'est pas le bon chemin

Ce service ne remplace pas une prise en charge en urgence. Une douleur dans la poitrine, une gêne respiratoire brutale, une faiblesse soudaine d'un côté du corps ou un malaise grave ne doivent pas attendre un examen programmé : appelez le 112.

Il ne remplace pas non plus le suivi par votre médecin traitant. Une fois l'examen fait, gardez le compte rendu et montrez-le au médecin qui vous suit, pour qu'il le replace dans l'ensemble de votre dossier.

Les demandes sont évaluées par le docteur Damian Wojno, médecin inscrit en Pologne sous le numéro PWZ 3211301, qui n'est pas inscrit à l'Ordre des médecins français.